Unser Team antwortet montags bis samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr.
Lieferung & Bestellung
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Manufaktur der Produkte und die (kostenlose) Lieferung benötigt unser Team 7 bis maximal 20 Werktage. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Ware zu beeinträchtigen.
Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (außer in die französischen Überseegebiete).
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese je nach Lagerbestand und Versandlager möglicherweise getrennt verschickt. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Haben Sie ein Problem mit der Post? Paket verloren, kaputt, zerstört? Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Sanduhr Shop® die Rechtsstreitigkeiten an Ihrer Stelle. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur und lassen Sie “auf eigenen Füßen stehen”. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten zurückschicken. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Stornierung & Rückkehr
Ja, solange Ihre Bestellung nicht “in Bearbeitung” ist.
Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, betragen die Stornierungskosten jedoch 40% des Kaufpreises. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren: Unser Team wird alles tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen!
Wir sind nur in der Lage, eine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt nachweislich einen Mangel aufweist. Unsere Artikel werden vor jedem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollten Ihre Produkte jedoch irgendwelche Herstellungsfehler aufweisen, schicken Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) an [email protected] zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Sicherheit & Zahlungen
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und garantiert ungefährliche Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren :
Kreditkarten
Debitkarten
Unsere Online-Zahlungsdienste :
G2A Pay*.
PayPal
*G2A Pay – G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden von Mastercard, Visa, um Ihnen ein Maximum an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.
Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.
Ja!
Das “HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von “http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein “s” dargestellt, das für “sicher” steht und dem “http”-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird”.
Andere Fragen
Wir machen Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich.
1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus.
2. Klicken Sie auf “In den Warenkorb legen”.
3. Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol oben rechts (Ihr “Warenkorb”), um Ihren Einkauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch einfacher zu gestalten.
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.
Sanduhr Shop® versendet seine Produkte ganz legal in die ganze Welt. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir lehnen jede Haftung ab.
Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter [email protected].